Chapitre 1 – Introduction à l’écoute active

L’écoute active est une compétence de communication essentielle qui implique de s’engager pleinement avec l’interlocuteur afin de comprendre son message, ses émotions et ses besoins. Elle exige de l’auditeur qu’il se concentre consciemment sur lui et manifeste son attention par des signaux verbaux et non verbaux, tels que hocher la tête, paraphraser et poser des questions ouvertes. Il existe de nombreuses techniques d’écoute active. Certaines d’entre elles sont présentées ci-dessous avec des exemples d’utilisation.

Ces techniques peuvent renforcer la confiance, favoriser des conversations plus approfondies et créer un environnement propice à un dialogue significatif dans la relation entre l’enseignant et les apprenants de l’EFP et entre les apprenants de l’EFP.