Module 11 – Modération et résolution des conflits : bâtir des équipes plus fortes
Les conflits font partie intégrante de la vie quotidienne et s’accompagnent souvent de défis importants. Bien qu’ils soient souvent associés à des conséquences négatives , telles que des malentendus, des conflits émotionnels, des divorces et des troubles sociaux , ils peuvent également offrir un potentiel de développement personnel si nous apprenons à les gérer et à les appréhender efficacement.
Ce module vous apprend à créer des espaces inclusifs, à gérer les conflits et à mener des discussions productives. Vous découvrez l’importance de l’inclusion dans l’éducation et comment éliminer les obstacles qui entravent le travail d’équipe et la compréhension.
Vous explorez diverses stratégies de résolution de conflits, notamment la négociation, la médiation et la facilitation, pour aborder les désaccords de manière constructive et productive. Ce module vous permet de devenir des modérateurs de discussions compétents, capables de gérer des groupes de participants diversifiés, tout en veillant à ce que chaque voix soit reconnue, respectée et valorisée. À l’issue du programme, vous êtes prêt à favoriser un environnement propice au dialogue ouvert et au respect mutuel, transformant les conflits potentiels en opportunités d’apprentissage et de développement.
Résultats d’apprentissage attendus :
À la fin de ce module, vous serez capable de :
- comprendre les causes des conflits et leur impact sur les individus et les équipes
- j’identifie diverses techniques de résolution efficace des conflits
- gérer décrire le rôle de l’intelligence émotionnelle
