Chapitre 4 – Intelligence émotionnelle
Cependant, gérer les désaccords ne se limite pas à se comprendre soi-même. Cultiver un climat d’équipe fondé sur la confiance, un objectif commun et une forte croyance en l’efficacité collective est fondamental. Les recherches indiquent que trois facteurs fondamentaux sont essentiels à la réussite d’un groupe : la confiance mutuelle entre ses membres, un sentiment d’objectif et d’appartenance partagé, et la croyance en la capacité du groupe à atteindre ses objectifs. En l’absence de ces conditions, même si les membres coopèrent et participent superficiellement, la performance de l’équipe sera sous-optimale. Certains individus peuvent se retenir de fournir tous leurs efforts ou contributions, entravant ainsi le potentiel du groupe. Pour maximiser son efficacité, une équipe doit cultiver des normes émotionnellement intelligentes – des attitudes et des comportements partagés qui s’enracinent – qui favorisent la confiance, une forte identité de groupe et un sentiment collectif d’efficacité (Goleman, 2006).
Pour améliorer votre intelligence émotionnelle, commencez par réaliser une auto-évaluation afin d’identifier vos faiblesses spécifiques. Prenez le temps de réfléchir à vos réactions émotionnelles et à vos interactions avec les autres. Vous pouvez utiliser les cinq composantes de l’intelligence émotionnelle de Goleman – conscience de soi, autorégulation, motivation, empathie et compétences sociales – comme cadre pour cette évaluation.
Ensuite, pensez à demander conseil et des commentaires constructifs à votre manager ou à vos collègues. Ils peuvent vous fournir des informations précieuses sur la façon dont vous êtes perçu au travail et sur les points à améliorer. Ces commentaires peuvent vous aider à mieux comprendre vos forces et vos faiblesses émotionnelles.
Une fois que vous avez identifié les domaines clés nécessitant une attention particulière, élaborez un plan pour pratiquer et développer activement votre intelligence émotionnelle. Cela peut impliquer de vous fixer des objectifs précis, de participer à des jeux de rôle ou même à des ateliers axés sur les compétences en intelligence émotionnelle. En pratiquant régulièrement ces compétences, vous serez mieux armé pour comprendre et gérer vos émotions, ainsi que pour gérer efficacement vos interactions sociales.
Le contenu est résumé dans « Emotional Intelligence in Leadership : How To Improve Motivation In Your Team » (L’intelligence émotionnelle dans le leadership : Comment améliorer la motivation de votre équipe) de Daniel Goleman.